Servicecoördinator

Beschrijving

• Ontvangen, registreren en verwerken van storingsmeldingen en serviceaanvragen.
• Beoordelen en prioriteren van meldingen en zorgen voor een passende en tijdige inzet van servicemonteurs.
• Beheren van de servicedeskmailbox, klantportals en rapportages van derden.
• Plannen en coördineren van servicemonteurs en onderaannemers voor onderhoud, storingen en reparaties.
• Aansturen en ondersteunen van het serviceteam bij de dagelijkse werkzaamheden.
• Onderhouden van contact met klanten over de planning, voortgang en afhandeling van werkzaamheden.
• Opstellen en uitwerken van offertes voor kleine opdrachten en aanvullende werkzaamheden.
• Verwerken en controleren van werkbonnen, urenregistraties en materiaalverbruik ten behoeve van de facturatie.
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid.
• Signaleren van knelpunten in de planning en tijdig zorgen voor passende oplossingen.
• Fungeren als verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs, onderaannemers en de interne organisatie.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een technisch dienstverlener die actief is binnen de utiliteit en gebouwgebonden installaties. Vanuit meerdere vestigingen worden uiteenlopende projecten gerealiseerd op het gebied van werktuigbouwkunde, elektrotechniek en meet- en regeltechniek.

Binnen de organisatie staan kwaliteit, vakmanschap en ontwikkeling centraal. Medewerkers krijgen veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en ruimte om zichzelf verder te ontwikkelen. Door de combinatie van uitdagende projecten, moderne technieken en een collegiale werksfeer is dit een omgeving waar technische professionals zich langdurig kunnen ontwikkelen.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt minimaal over een afgeronde mbo-opleiding.
• Je hebt meerdere jaren relevante werkervaring als servicecoördinator of in een vergelijkbare functie.
• Je hebt bij voorkeur ervaring als leidinggevend monteur of beschikt over een technische achtergrond binnen de installatietechniek.
• Je hebt bij voorkeur kennis van koelinstallaties, luchtbehandelingsinstallaties, cv-techniek, sanitair en Priva-regeltechniek.
• Je bent organisatorisch sterk en weet werkzaamheden efficiënt te plannen en te coördineren.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet ook onder tijdsdruk het overzicht te behouden.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht ingesteld.
• Je bent stressbestendig, flexibel en denkt oplossingsgericht.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren.
• Je hebt ervaring met Microsoft Office. Kennis van 4PS is een pré.
• Je neemt verantwoordelijkheid en weet servicemonteurs en onderaannemers op een duidelijke en prettige manier aan te sturen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 5.000, afhankelijk van jouw kennis, opleiding en ervaring.
• Een winstdelingsregeling als aanvulling op je salaris.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen volgens de cao Technisch Installatiebedrijf.
• Een goede pensioenregeling via pensioenfonds PMT.
• Een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Een comfortabele en goed uitgeruste werkplek.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en cursussen.
• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
• Werken aan uitdagende service- en onderhoudsprojecten voor gerenommeerde opdrachtgevers.
• Een betrokken en professioneel team met korte communicatielijnen.