Service Coördinator

Beschrijving

• Regie & Planning: Opstellen en strak beheren van de planning voor monteurs in de werkplaats én de buitendienst.
• Coördinatie: Coördineren en bewaken van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden van A tot Z.
• Aanspreekpunt: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en hen helder informeren over de voortgang, planning en oplevering.
• Werkvoorbereiding: Zorgen voor de juiste werkvoorbereiding, het opmaken van werkorders en de administratieve afhandeling.
• Support & Kwaliteit: Ondersteunen van monteurs met informatie, documentatie en onderdelen, én het bewaken van kwaliteit, doorlooptijden en afspraken.
• Procesverbetering: Signaleren en doorvoeren van verbetermogelijkheden binnen de serviceprocessen.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende fabrikant en specialist op het gebied van hoogwaardig (elektrisch) grondverzetmaterieel. Van innovatieve mobiele graafmachines met verwisselbare accupakketten tot zware elektrische rupsgraafmachines; de organisatie brengt duurzame en krachtige machines tot leven. Je komt terecht in een team van circa 15 gedreven collega’s (bestaande uit monteurs, technisch medewerkers en service coördinators). Binnen het bedrijf heerst een open, informele werksfeer met humor, korte lijnen en regelmatige teamuitjes en borrels.

Wie zoeken wij?

• Opleiding & Denkvermogen: MBO- of HBO werk- en denkniveau met affiniteit voor techniek, service en de machinebouw.
• Ervaring: Ervaring in een coördinerende, plannings- en/of servicegerichte functie is een pre.
• Competenties: Sterk in plannen en organiseren, overzicht bewaren, stressbestendig, oplossingsgericht en besluitvaardig bij het stellen van prioriteiten.
• Communicatie: Sociaal, proactief en communicatief vaardig in het contact met klanten, monteurs en interne afdelingen.
• Instelling: Servicegericht, flexibel ingesteld wanneer het werk daarom vraagt en meedenkend in het continue verbeteren van dienstverlening.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Salaris tussen de €3.500 - €4.500 bruto per maand.
• 40 Vrije dagen: Uitstekende verlofregeling volgens de CAO Metalektro met 27 vakantiedagen én 13 ADV-dagen o.b.v. een fulltime dienstverband.
• Sleutelrol & Autonomie: Veel verantwoordelijkheid waarin jij de regie voert over de planning, processen en klanttevredenheid.
• Groei & Gezondheid: Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden, plus aantrekkelijke extra's zoals korting op een (elektrische) fiets en fitnessabonnement.
• Fijne cultuur: Een hecht, gedreven team met een prettige werksfeer, uitstekende faciliteiten en gezellige zomer- en winterborrels.