Helpdesk Engineer / Supervisor

Beschrijving

• Technische Support: Telefonisch oplossen van technische vraagstukken en beantwoorden van klantvragen.
• Service & Onderdelen: Adviseren over technische diensten, preventief onderhoud en de aanschaf van vervangende onderdelen.
• Field Support: Ondersteunen van technici in de buitendienst bij complexe storingen of aanpassingen op locatie.
• Remote Assistance: Online hulp bieden via VPN-verbindingen en, indien nodig, kleine softwarewijzigingen programmeren.
• Administratie & Data: Klachtenafhandeling bewaken en klantgegevens up-to-date houden in Salesforce.
• On-site Service: Bereidheid om incidenteel zelf op locatie service te verlenen om feeling te houden met de nieuwste techniek.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een wereldspeler in de wereld van robotica en geautomatiseerde verpakkingslijnen. Zij helpen bedrijven in de food, agro en industrie om hun productie naar een hoger niveau te tillen. In deze rol binnen de Industrial Equipment Group ben jij de technische steun en toeverlaat voor zowel klanten als monteurs in het veld.

Wie zoeken wij?

• Opleiding: Een afgeronde HBO-opleiding in Elektrotechniek, Industriële Automatisering of Onderhoud. 
• Kennis: Je bent handig met elektrische en mechanische componenten, pneumatiek en PLC’s (zoals Siemens en Allen Bradley). 
• Ervaring: Bij voorkeur 1 tot 2 jaar relevante werkervaring (een combinatie van opleiding en ervaring is ook bespreekbaar). 
• Communicatie: Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 
• Flexibiliteit: Je bent bereid om mee te draaien in een rotatiesysteem voor oproepdiensten. 

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Een marktconform salaris tussen de € 3.400,- en € 4.600,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw technische bagage en ervaring.
• Ontwikkeling: Werken met de allernieuwste robotica en volop mogelijkheden om je kennis van industriële apparatuur te verdiepen. 
• Dynamiek: Een internationale werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. 
• Secundaire voorwaarden: Goede regelingen voor de oproepdiensten en ondersteunende faciliteiten om je werk goed te kunnen doen.