Field Service Coördinator

Beschrijving

• Service Coördinatie & Planning: Je maakt efficiënte 24/7 planningen voor 3 tot 5 Field Service Engineers, verzorgt de benodigde reisdocumentatie, materialen en opdrachten, en bent hun dagelijkse aanspreekpunt.
• Klant- & First Line Support: Je behandelt inkomende servicevragen via telefoon en e-mail, verhelpt storingen (waar mogelijk remote) en escalaak complexere vraagstukken door naar de Service Manager of specialistische afdelingen.
• Spare Parts Beheer: Je stelt offertes op, verwerkt onderdelenbestellingen, roept orders intern af en verzorgt de complete administratieve en logistieke opvolging.
• Field Work (60-80 dagen/jaar): Je reist internationaal voor het installeren, onderhouden en repareren van complexe, high-end sorteermachines (mechanisch, elektrisch, softwarematig en sorteertechnisch).
• Training & Documentatie: Je geeft op locatie technische instructies en onderhoudsadvies aan klanten en verzorgt de administratieve afhandeling en rapportage van je werkzaamheden.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een internationale specialist in de ontwikkeling van hoogwaardige optische sorteertechnologie. Met in-house ontworpen systemen, deep learning-algoritmes en AI ondersteunen zij bedrijven wereldwijd in de food- en non-foodsector. Je komt terecht in een groeiend, informeel MKB-bedrijf met korte lijnen en een hechte cultuur waarin ambitie en werkplezier hand in hand gaan.

Wie zoeken wij?

• Opleiding & Ervaring: Minimaal een HBO-diploma in een technische richting (of door ervaring verkregen gelijkwaardig niveau), gecombineerd met minstens 2 jaar ervaring als technisch coördinator óf als Field Service Engineer die wil doorgroeien. Ervaring bij een machinebouwer is een pré.
• Talenkennis: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift. Kennis van het Frans of Duits is een pluspunt.
• Competenties: Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, stressbestendig, besluitvaardig en in staat om een team van technici te motiveren.
• Instelling: Oplossingsgericht, klantgericht en bereid om internationaal te reizen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris & Voorwaarden: Een bruto maand salaris tussen de €3.500,- en €4.200 bruto per maand, 29 verlofdagen en een uitstekend secundair voorwaardenpakket.
• Inwerktraject: Een uitgebreid, praktijkgericht intern opleidingsprogramma van 4 tot 5 weken om je volledig klaar te stomen voor de technologie.
• Variatie & Uitdaging: Een unieke combinatie van kantoorwerk (coördinatie en remote support) en internationale werkbezoeken.
• Groei & Ontwikkeling: Ruimte voor eigen initiatief en volop mogelijkheden om je eigen groeitraject binnen de organisatie vorm te geven.
• Sfeer: Een informeel team met een actief feestcomité dat regelmatig gezellige activiteiten en welzijnsinitiatieven organiseert.