Support Engineer

Functie omschrijving

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de incident- en probleemafhandeling in geval van (complexe) technische storingen aan of vragen over producten en installaties. Alle incidenten (storingen) en/of vragen komen binnen op de servicedesk. Vragen worden beantwoordt en storingen worden remote opgelost of er wordt een engineer ingepland om de storing op klantlocatie op te lossen.

Belangrijke speerpunten zijn:

• verantwoordelijk voor het overzicht van incident of vraag afhandeling en daarin ondersteunde engineers kunnen begeleiden;
• het administratief en financieel afhandelen van servicemeldingen;
• onderhouden van contacten met interne klanten ten behoeve van de optimalisatie van bedrijfsvoering;
• opvolgen van te nemen acties uit de rapportages.

Functie eisen

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een afgeronde technische opleiding. Verder:

• Heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Heb je ruime ervaring met het oplossen van technische storingen aan installaties;
• Is ervaring in de brandbeveiliging een pré;
• Denk je graag mee in het structureel verbeteren van de servicedesk.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever garandeert veiligheid, welzijn en continuïteit voor mensen en middelen in gebouwen en voorkomt dat zij onnodig in gevaar komen. Van medewerkers in een kantoor, tot kinderen in een school en van kwetsbare inwoners van een verzorgingstehuis tot een kritische productielijn in een fabriek. Het is een veelzijdige kennispartner, leverancier en dienstverlener voor de beveiliging van gebouwen.

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt een goed salaris, overtuig deze opdrachtgever van wat je waard bent! Verder:

• Minimaal 30 verlofdagen;
• Goed pensioenfonds én een uitgebreid pakket aan verzekeringen;
• Ruime ontwikkel- en groeimogelijkheden.