Ben jij een analytische en energieke verbeteraar met een passie voor klantgericht werken?
Functie omschrijving
- Als Proces Engineer ben jij de drijvende kracht achter het optimaliseren van de klantgerichte processen.
- Je analyseert de volledige customer journey en brengt alle klantcontactmomenten in kaart.
- Daarbij herken je knelpunten, initieer je verbeteringen en werk je samen met collega’s aan slimme, duurzame oplossingen.
- Het team waarin je werkt bestaat uit 9 collega's.
- Je houdt je onder andere bezig met:
- Het uitvoeren van diepgaande procesanalyses en het signaleren van verbetermogelijkheden.
- Het ontwerpen en implementeren van klantgerichte verbetertrajecten.
- Het inzetten van nieuwe technologieën, zoals AI, om processen te automatiseren en te personaliseren.
- Het helder communiceren van inzichten en plannen naar zowel de werkvloer als het management.
- Het creëren van draagvlak en het begeleiden van verandertrajecten binnen de organisatie.
Functie eisen
- Een hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in business innovation, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
- Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Ervaring met procesoptimalisatie en/of customer journey mapping.
- Een innovatieve mindset: je denkt buiten bestaande kaders en zoekt continu naar slimmere manieren van werken.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen mee te nemen in verandering.
- Een doortastende en energieke houding: je neemt initiatief, durft beslissingen te nemen en straalt enthousiasme uit.
- Een sociale en verbindende persoonlijkheid: je werkt graag samen en weet mensen te motiveren.
- Affiniteit met AI en systemen: je begrijpt hoe digitale tools kunnen bijdragen aan een betere klantbeleving.
Bedrijfsprofiel
- Specialist in Industrie- en Spuiterijtechniek, Veiligheid en Bedrijfskleding, en Facilitaire producten.
- Zorgt ervoor dat iedereen slim aan het werk en veilig weer thuis is.
- Werkt aan innovatieve projecten bij toonaangevende klanten zoals DAF, Airbus en Scania.
Arbeidsvoorwaarden
- De beste begeleiding van professionals en doorgroeimogelijkheden.
- 28 vrije dagen op fulltime basis én de mogelijkheid er 10 bij te kopen.
- Een gedegen onboarding traject – een goede start vinden wij enorm belangrijk!
- Jezelf ontwikkelen binnen onze Academy en met SkillsTown waarin 1000+ (online) trainingen te vinden zijn – voor ieder wat wils!
- Goede pensioenregeling, waarvan onze opdrachtgever het grootste deel inlegt.
- Elke dag vers fruit op de werkvloer!
- Goede koffie ☕️.
- Een fietsplan.
- Personeelskorting op onze producten of via Personeelsvoordeelwinkel.
- Sporten met korting via Bedrijfsfitness Nederland.
- En niet onbelangrijk: Leuke en gezellige bedrijfs- en teamuitjes 🎉.
