Ben jij het ontbrekende puzzelstuk binnen dit wereldwijd opererend familiebedrijf?
Functie omschrijving
Door de groei van dit wereldwijd opererend familiebedrijf zijn zij opzoek naar een nieuwe customer service medewerker binnendienst. Je bent een energieke en enthousiaste binnendienst medewerker die ervan houdt om een duurzame relatie met klanten op te bouwen en hen te voorzien van advies. Je staat sterk in je schoenen en goed doorvragen gaat je dan ook makkelijk af. Als medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en ben je uiteindelijk in staat volledig zelfstandig alle orders te begeleiden.
Andere werkzaamheden die je verricht zijn:
- Je bent verantwoordelijk voor snelle en resultaatgerichte informatievoorziening naar de klant
- Je registreert relaties en klanten in het CRM-systeem
- Je handelt retouren af
- Je beheerst de administratie en documentatie
- Je biedt ondersteuning aan het Sales Team
- Je werkt volgens de ISO-voorschriften
- Je rapporteert aan teamleader Customer Service
Functie eisen
Competenties:
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Natuurlijk leiderschap
- Communicatief vaardig
- Verantwoordelijkheid durven nemen
- Gevoel voor wat klanten nodig hebben en hierop inspelen
- Positieve, gemotiveerde instelling
- Vriendelijk, prettig in de omgang
Opleiding & ervaring:
- MTS/MBO werk- en denkniveau
- Relevante commerciële ervaring
- Beheersing van MS Office
- Ervaring met SAP is een pré
- 2-5 jaar relevante werkervaring
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, kennis van de Duitse en Franse taal is een pré
Bedrijfsprofiel
Je bent werkzaam bij een toonaangevend technologisch familiebedrijf dat internationaal opereert. Het bedrijf houd zich bezig met industriële kabels, connectoren en accessoires. Het bedrijf telt ongeveer 4.575 medewerkers die gespecialiseerd zijn in de kabeltechnologie. Het bedrijf heeft een geconsolideerde jaaromzet van 1.128 miljard euro in 2019/2020. Het bedrijf heeft onder andere 20 productielocaties en 43 verkoopmaatschappijen wereldwijd.
Arbeidsvoorwaarden
- Uitstekend salaris
- 32 vakantiedagen
- Elke dag lekkere koffie en vers fruit
- Veel mogelijkheden voor ontwikkeling en opleidingen
- Een fijne werkplek in een team waar jouw creatieve ideeën meer dan welkom zijn
- Secundaire arbeidsvoorwaarden: Pensioen, 13e maand, bonusregeling, reiskostenvergoeding
