Word jij de spil tussen administratie, werkvoorbereiding en klantcontact?
Een van jouw taken is het adequaat afhandelen van alle klantvragen die binnenkomen. Of het nu gaat om vragen over producten, leveringen of andere zaken, jij zorgt ervoor dat de klanten op een professionele en vriendelijke manier worden geholpen. Je neemt de tijd om hun vragen te begrijpen en geeft duidelijke en nauwkeurige antwoorden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor verschillende administratieve taken, zoals het verwerken van orders. Je zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt ingevoerd, gecontroleerd en gecodeerd. Op die manier kan de logistieke afdeling soepel te werk gaan en worden de producten op tijd en op de juiste plaats afgeleverd.
Ook het administratieve proces rondom (inter)nationaal transport valt onder jouw verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat de benodigde documenten worden opgesteld en dat de zendingen correct worden afgehandeld. Je communiceert met vervoerders om de uitgaande zendingen aan te melden en te volgen, zodat alles vlot verloopt. Naast je taken op het gebied van klantenservice en administratie, ondersteun je ook de financiële administratie en andere afdelingen binnen deze organisatie. Je werkt nauw samen met collega's om ervoor te zorgen dat alle processen efficiënt verlopen en eventuele problemen tijdig worden opgelost.
Als Medewerker Customer Support ben je niet alleen bezig met dagelijkse taken, maar draag je ook bij aan verbeteringen binnen de afdeling. Je bent proactief en zoekt constant naar manieren om processen te optimaliseren en de klanttevredenheid te vergroten. Door je inzicht en betrokkenheid lever je een waardevolle bijdrage binnen de organisatie. Bij deze organisatie krijg je persoonlijke aandacht en de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Het bedrijf stimuleert jou om je vakbekwaamheid als Medewerker Customer Support verder te ontwikkelen, zodat je in staat bent om de uiteenlopende hulpvragen en vraagstukken van klanten adequaat op te volgen en af te handelen.
Wat wij zoeken:
Onze opdrachtgever is specialist en sterk in oppervlaktebehandeling van aluminium onderdelen voor de vliegtuigindustrie, machinebouw, automotive en high tech. Dat doen ze met zeer hoge nauwkeurigheid en ze zijn wereldwijd marktleider op het gebied van verduurzamen en verbeteren van eigenschappen van aluminium onderdelen. Er werken hier zo'n 100 collega's. Kwaliteit en het kunnen leveren van maatwerk is wat ze uitzonderlijk maakt in de branche, waarbij ze zowel enkelstuks tot grotere series kunnen behandelen.
Wat wij bieden:
