Ready for take-off? How
Functie omschrijving
Als Customer Support Engineer ben je, op afstand, aanspreekpunt voor klanten bij storingen of problemen aan machines. Je schakelt met de Field Service Engineers voor het plannen van onderhoudsbezoeken en je gaat in gesprek met de klant over reserve onderdelen (spare parts).
Doelen:
- Klanten zo snel en zo goed mogelijk helpen bij eerstelijns storingen aan machines, of apparatuur
- Door een goede screening en het stellen van de juiste vragen zorg je er voor dat Field Service Engineers goed voorbereid naar de klant gaan
- En dat ze ook alleen gaan als het écht nodig is
- Door een goede opvolging van spare parts offertes zorgen voor verkoop van spare parts
- Door alle contacten goed vast te leggen, er voor zorgen dat jij en collega's alles terug kunnen vinden
- Zorgen voor een goede en strakke facturatie
Functie eisen
Competenties / eigenschappen:
- Communicatief sterk in het Nederlands en Engels
- Je bent technisch geïnteresseerd
- Je bent vriendelijk aan de telefoon of via e-mail
Opleiding en ervaring:
- Ervaring in een machinebouw omgeving gaat je zeker helpen
- Gewend om met ERP en MS Office systemen te werken
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
Bedrijfsprofiel
Jouw nieuwe werkgever, is een familiebedrijf dat al meer dan 100 jaar bestaat. Wereldwijd een begrip in hun markt en gevestigd in Venlo. Specialist in het vernietigen van vertrouwelijke documenten, geld en pionierend in de recycling industrie. Ze staan voor kwaliteit, innovatie en creativiteit. Zo dragen ze op een unieke manier bij aan een duurzame wereld door hergebruik van waardevolle materialen. De focus ligt vooral bij het veilig en verantwoord vernietigen van onder andere munteenheden en bankbiljetten.
Arbeidsvoorwaarden
- Fulltime dienstverband (38 uur)
- Werken bij een innovatieve internationale machinebouwer met een sterk familiair karakter
- Uitstekende primaire én secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van kennis en ervaring
- Een actieve personeelsvereniging welke o.a. elk jaar een knallend nieuwjaarsfeest neerzet
