Help jij internationale klanten op het gebied van ondersteuning op afstand en beheren van logistieke trajecten?
Functie omschrijving
Je gaat werken op de afdeling Technical Customer Service waar de dagelijkse focus ligt op het ondersteunen van wereldwijde klanten. Dit omvat diverse activiteiten, zoals on-site service verzorgd door field service engineers, tot het bieden van technische ondersteuning op afstand en het beheren van commerciële en logistieke taken met betrekking tot reserveonderdelen en diensten. Voor dit laatste aspect zijn we momenteel op zoek.
Doelen:
- Door nauw samen te werken met drie andere collega's er voor zorgen dat klanten optimaal ontzorgd en geholpen worden
- Er voor zorgen dat alle commerciële en logistieke activiteiten met betrekking tot reserve onderdelen en field service goed geregeld worden
- Door zowel proactief als reacties te zijn nauw samenwerken met collega's, klanten en het internationale netwerk van agenten
- Een goede relatie te bouwen met je eigen regio met klanten
Functie eisen
Competenties en eigenschappen:
- Klant- en servicegericht
- Professioneel in je werk én gevoel voor humor
- Een enthousiast persoon
- Communicatief sterk en effectief
- Oog voor commerciële belangen
- Je bent een aanpakker en handelt proactief
Kennis en ervaring:
- Minimaal een Mbo-opleiding in bijvoorbeeld commercieel-administratief, of aantoonbare ervaring in commercie en administratie
- Kennis van internationale exporttransacties, regels en systemen is een pluspunt, of je bent bereid om dit te leren
- Goede beheersing de Nederlandse en Engelse taal, en kennis van een andere wereldtaal is een bijkomend voordeel.
Bedrijfsprofiel
Dit bedrijf is wereldwijd specialist en toonaangevend in de markt van veevoedermachines en complete fabrieken. Machines met de hoogste kwaliteit, waar klanten op kunnen bouwen. In hun branche horen ze tot de absolute champions league. Een bedrijf met een mooie historie en waar ze de machines niet alleen bedenken, maar ook volledig zelf fabriceren en assembleren.
De collega's zijn enthousiast, werken nauwkeurig en krijgen veel mogelijkheden zichzelf te ontwikkelen en (door) te groeien. Een hele platte cultuur, korte lijnen en iedereen is makkelijk benaderbaar. Een mix van jonge enthousiaste talenten en ervaren vakmensen. Een moderne, open ingerichte kantoortuin.
Arbeidsvoorwaarden
- Een actieve personeelsvereniging met een gevarieerd programma
- Werken in een mooie omgeving, met tijdens de pauzes volop ruimte voor een wandeling door een bos- en waterrijk gebied.
- Een baan in een internationaal opererend bedrijf
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO Metalektro, zoals 13 ADV dagen
- Flexibele werktijden, met starten tussen 7.30 en 9.00
- Een salaris dat past bij je ervaring en ruimte voor verdere groei
