Customer Service Medewerker

Ben jij klantgericht en hecht je veel waarde aan een prettige werkomgeving en samenwerking? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Functie omschrijving

Je helpt de klanten (business-to-business) enthousiast via telefoon en e-mail, geeft advies en informatie over bestellingen of vragen, en verwerkt orders nauwkeurig in het SAP-systeem. Je vindt het leuk om de administratieve afhandeling van orders te verzorgen. Jouw doel is om de klant zo persoonlijk en goed mogelijk te ondersteunen en uitstekende klantenservice te bieden. Je stelt gerichte vragen en benut kansen om onze producten proactief te promoten. Je laat de klant merken dat je meedenkt, deskundig bent en oplossingsgericht werkt. Bij complicaties in het (order)proces neem je proactief contact op met de klant om samen naar een passende oplossing te zoeken. Het is essentieel dat je product- en dienstkennis up-to-date blijft om optimale ondersteuning te bieden. Uiteraard staan de technische collega's voor je klaar en bieden we een gedegen inwerktraject, zodat je goed bekend raakt met onze organisatie en producten.

Functie eisen

• MBO/HBO werk- en denkniveau verkregen door opleiding of relevante werkervaring;
• Je bent enthousiast, denkt in oplossingen en hebt sterke communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met het SAP-systeem;
• Je brengt jouw ideeën en initiatieven gemakkelijk naar voren en stemt af via korte lijnen;
• Je bent commercieel ingesteld, klant- en servicegericht en werkt graag samen in teamverband, ook met andere disciplines;
• Het beheersen van de Nederlandse, Franse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is een vereiste;
• Je bent sterk in administratieve taken, nauwkeurig, proactief en een echte teamspeler.

Bedrijfsprofiel

Specialist in bevestigingsmaterialen voor de bouwsector, met name dakbedekking en gevelbekleding. Als onderdeel van een wereldwijde speler is deze locatie een start-up/scale-up omgeving met ongeveer 60 collega's en een eigen platte, informele cultuur waar snelle groeistappen worden gemaakt. Ze produceren hier (een deel van) de bevestigingsmaterialen en vervoeren alle producten met name binnen de Benelux.

Een bedrijf met zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder flexibele werktijden, mogelijkheden tot thuiswerken, mogelijkheden om een lease-fiets te gebruiken, een overvloed aan gratis fruit én korting op een sportschool abonnement. Ook een actieve personeelsvereniging, om je collega's nog beter te leren kennen.

Een bedrijf waar je verantwoordelijkheid kunt pakken, waar je ruimte krijgt om je rol op jouw manier in te vullen en waar je nauw samenwerkt met collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van je leeftijd en ervaring;
• Maximale belastingvrije reiskostenvergoeding;
• Maar liefst 30 verlofdagen, met de optie om extra dagen bij te kopen;
• Een zelfstandige en uitdagende rol binnen een internationale en dynamische organisatie;
• Wij bevorderen een gezonde levensstijl: vers fruit op kantoor, een leaseplan voor een nieuwe (e-)bike en sportmogelijkheden via het werk;
• We houden ook van gezelligheid, met onder andere leuke uitjes georganiseerd door de personeelsvereniging.

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct, of bel me via 06 34422132 of mail naar i.moors@onenine.nl