Met jouw analytische blik en oplossingsgerichte aanpak help jij deze reus uit de amusementsindustrie verder!
Functie omschrijving
In de functie van customer service engineer bekijk je aanvragen voor technische ondersteuning en de verzoeken om advies van klanten/eigenaren van attracties. Je draagt direct oplossingen aan of zet de lijnen uit zodat het balletje begint te rollen intern. Dit alles doe je om de klant snel te kunnen helpen en draagt dus bij aan de klanttevredenheid! Indien er technisch inhoudelijk ondersteuning gevraagd wordt, kun je altijd terecht bij jouw collega's
Doelen:
- Aannemen van orders/aanvragen voor technische ondersteuning
- Verantwoodelijkheid nemen voor het opstellen van offertes, de orderintake, coördinatie en afhandeling hiervan.
- Rapportages opstellen over de manier van de afhandeling
- Signaleren van knelpunten in de voortgang
- Je neemt ook een adviserende rol aan over het aanpassen van bestaande attracties en/of te leveren onderdelen aan klanten. Hierin wordt je ondersteund door Sustaining Development Engineers en Field Service Engineers
- Beoordelen van verzoeken om ondersteuning of advies
- Coördineren van de realisatie van specifiek toegewezen projectopdrachten over aanpassingen van bestaande attracties
Functie eisen
Competenties:
- Verantwoordelijkheid
- Communicatief sterk
- Analytisch vermogen
- Daadkrachtig
- Zelfstandig, maar ook zeker een teamplayer
- Accuraat
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Klantgerichte houding
Opleiding en ervaring:
- HBO werk- en denkniveau (of een MBO-opeldiing met opgedane relevante werkervaring)
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een van de meest toonaangevende organisaties in de maakindustrie / amusementsindustrie. Er worden innoverende achtbanen ontworpen en gemaakt die de hele wereld over gaan! Ze focussen zich op de ontwikkeling, productie en installatie van achtbanen en speciale attracties voor voornamleijk thema- en attractieparken.
Arbeidsvoorwaarden
- Werken bij een toonaangevend bedrijf in de maakindustrie!
- Uitstekende voorwaarden passend bij jouw kennis en ervaring
- Doorgroeimogelijkheden
- Een innovatieve werkomgeving waar de passie voor techniek duidelijk merkbaar is
