Kun je meewerkend de leiding nemen over 2-3 collega's in een callcenter (inbound en outbound)?
Functie omschrijving
In deze baan werk je voor een middelgroot, sterk groeiend, installatiebedrijf. Zij leggen onder andere glasvezel aan, welke door monteursploegen dagelijks worden aangesloten (van buiten naar binnen brengen). Belangrijk voor de monteurs is dat bewoners thuis zijn, zodat ze zo efficiënt mogelijk kunnen werken. Daar is jouw rol enorm belangrijk voor.
Jij hebt namelijk contact met de bewoners, die zelf bellen om installatie af te stemmen, of waar contact mee opgenomen kan worden.
Doelen:
- Aansturen en plannen van- en werk verdelen voor twee tot drie collega's
- Bij afwezigheid, of wanneer iedereen in gesprek is, zelf ook beantwoorden van inkomende oproepen
- Door het bijhouden van de cijfers / data / percentage van aantal bevestigde afspraken duidelijkheid krijgen en kunnen bijsturen
- Mee beantwoorden, of werk verdelen, van inkomende mail van bewoners
- Door goed naar de montage planning te kijken, samen met de aantallen bevestigde afspraken, bekijken of montage haalbaar is
Functie eisen
Eigenschappen en competenties:
- Communicatief sterk en netjes / beleefd kunnen communiceren
- Liefst al enige ervaring met het plannen van werk of (licht) aansturen van enkele collega's
- Proactief
- Goed administratief kunnen verwerken
- Enige ervaring in een omgeving waarin per telefoon en/of mail contact is met klanten
Kennis en ervaring:
- Je kunt overweg met MS Excel
- Je beheerst de Nederlandse taal goed
Bedrijfsprofiel
Dit bedrijf is specialist in elektrotechnische installaties in voetbalstadions, defensie, ziekenhuizen, scholen en woningen. Ze werken vaak als onderaannemer met projecten in Nederland en eventueel in Zuid-West Duitsland en België. Denk qua werk aan: data, inbraak, cctv, brandmeld- en ontruimingsinstallaties. Ook aan sterkstroominstallaties, laadpalen, slimme meters en glasvezel.
Een sterk bedrijf dat flinke groeistappen blijft maken en waar je niet bang hoeft te zijn voor te weinig werk.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto salaris tussen € 2.300 en € 2.700 bruto per maand
- Een goed contract, pensioenregeling en verzekerd bij ziekte
- Netjes en goed salaris, elke vier weken uitbetaald
- 25 vakantiedagen en 13 adv dagen
- Een fulltime baan in dagdienst op werkdagen, eventueel één verschoven dag (van 10.00 - 19.00)
